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五项沟通原则 Interaction Guidelines
（一）、维护自尊 加强自信； KP1：Maintain or enhance self-esteem
（二）、仔细聆听 善意回应； KP2：Listen and respond with empathy
（三）、谋求协助 促进参与； KP3：Ask for help and encourage involvement
（四）、分享感受 传情达理； KP4：Share thoughts, feelings, and rationale
（五）、给予支持 鼓励承担； KP5：Provide support without removing responsibility

目标管理的SMART原则，即是：

　　1. 目标必须是具体的（Specific）；

　　2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）；

　　3. 目标必须是可以达到的（Attainable）；

　　4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；

　　5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；